Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent la vente des séances d'accompagnement proposées sous la marque Skilley par LUNATION, SASU au capital de 3 000 €, en cours d’immatriculation au RCS de Paris. Siège social : 47 rue Vivienne, 75002 Paris. Président : Jonathan Ways. Skilley est une marque exploitée par LUNATION. Elles s'adressent aux particuliers âgés de 18 ans et plus. Une séance est un échange individuel d'1 heure en visioconférence avec un professionnel de l'accompagnement indépendant, sélectionné par Skilley. Toute commande vaut acceptation des présentes conditions.

Vous choisissez votre séance et un créneau, créez votre compte ou vous connectez, puis réglez en ligne. La commande est ferme à la réception du paiement et confirmée par e-mail. Un coach vous est ensuite confirmé par e-mail. Si aucun coach n'est disponible pour votre créneau, la séance est annulée et intégralement remboursée, automatiquement.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA de 20 % incluse). Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe. Une facture émise par LUNATION est mise à votre disposition.

Avantage Hopey : toute séance réalisée ouvre droit à 1 mois offert sur l'application Hopey, activé une fois la séance réalisée. Si vous êtes déjà abonné à Hopey, vous bénéficiez à la place d'une remise de 10 % sur le prix de la séance. Ces avantages ne sont ni cumulables, ni échangeables contre de l'argent.

Vous disposez de 14 jours à compter de votre commande pour vous rétracter, sans motif ni frais. Vous exercez ce droit par e-mail à contact@skilley.fr, depuis votre espace « Mes séances » ou à l'aide du formulaire type ci-dessous. Nous vous remboursons intégralement dans les 14 jours, par le même moyen de paiement.

Si votre séance a lieu avant la fin de ce délai, vous devez en avoir fait la demande expresse au moment de la commande. Vous perdez alors votre droit de rétractation une fois la séance entièrement réalisée (article L221-28, 1° du Code de la consommation).

• Pendant le délai de rétractation, et tant que la séance n'a pas eu lieu : remboursement intégral.
• Une fois ce délai écoulé : annulation gratuite et remboursement intégral jusqu'à 48 h avant la séance. À moins de 48 h, aucun remboursement.
• Un report équivaut à une annulation suivie d'une nouvelle réservation, et suit les mêmes règles.
• Absence ou retard : si vous ne vous connectez pas dans les 15 minutes qui suivent le début de la séance, celle-ci est considérée comme réalisée et n'est pas remboursée.
• Absence ou annulation du coach : vous choisissez entre un remboursement intégral et un nouveau créneau.
• Incident technique imputable à la plateforme : un nouveau créneau vous est proposé, ou un remboursement intégral.

La séance se tient sur la visio intégrée à la plateforme : vous patientez en salle d'attente, puis votre coach vous fait entrer. Avec votre accord, et uniquement dans ce cas, votre coach peut consulter votre CV, son analyse et votre passeport de compétences Hopey. Vous pouvez retirer cet accord à tout moment. La séance n'est enregistrée qu'avec votre accord explicite. À l'issue de la séance, votre coach vous transmet une synthèse écrite dans votre espace « Mes séances ». Aucun délai n'est garanti.

Skilley est tenue d'une obligation de moyens. Les séances ne garantissent ni l'obtention d'un emploi, ni celle d'un résultat particulier. Elles ne constituent pas un conseil médical, psychologique ou juridique. Vous êtes responsable de votre matériel et de votre connexion internet.

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

Pour toute réclamation, écrivez à contact@skilley.fr. Si aucune solution amiable n'est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C, Centre de médiation de la consommation des conciliateurs de justice, www.cm2c.net (adresse postale : À COMPLÉTER après adhésion). Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l'attention de LUNATION – Skilley, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, contact@skilley.fr :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.